Často kladené otázky (FAQ)

Nejprve prosím zkontrolujte napájení, pojistky a všechny konektory vašeho stroje. Zkontrolujte také, zda nebyl aktivován nouzový vypínač nebo zda nedošlo ke spuštění ochranných zařízení . Pokud vlastníte stroj na palivo , zkontrolujte, kolik paliva je v nádrži. 

Můžete nás kontaktovat telefonicky, e-mailem, přes WhatsApp nebo kdykoli prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Náš tým je vám rád k dispozici pro zodpovězení dotazů, poskytnutí informací a vyřízení vašich požadavků.

Zde se dostanete do sekce Kontakt

Ano, u našich modelů garantujeme spolehlivé dodávky náhradních dílů po dobu 20 let. Abychom vám mohli poskytnout rychlou a přesnou informaci, prosíme vás, abyste nám sdělili označení stroje a jeho sériové číslo.

Zde najdete seznam náhradních dílů a návody k obsluze

Seznamy náhradních dílů a návody k použití najdete snadno v sekci „Servis“ na našich webových stránkách. Kromě toho máte na příslušných stránkách produktů v sekci ke stažení k dispozici technické informace, prospekty a další užitečné podrobnosti.

Zde najdete seznamy náhradních dílů a návody k obsluze

Samozřejmě! Náš tým vám rád pomůže s osobním a individuálním poradenstvím, abychom našli vhodné řešení pro vaši oblast použití.

Zde najdete kontaktní osoby společnosti POSCH

Při servisních, údržbových a opravárenských pracích vám bude kompetentně k dispozici váš místní prodejce.

Vezměte prosím na vědomí, že tyto služby jsou poskytovány výhradně prostřednictvím našich autorizovaných prodejců a nejsou nabízeny ani ve výrobním závodě (Leibnitz), ani v pobočce (Velden / Vils).

Každý stroj je pro vás individuálně vyroben po obdržení objednávky. Dodací lhůta se proto odvíjí od konkrétního produktu a aktuálního vytížení. Váš specializovaný prodejce vám rád poskytne informace o aktuálních dodacích lhůtách a stavu vaší objednávky. V tomto případě se prosím obraťte na svého důvěryhodného prodejce, u kterého jste stroj zakoupili.

Sériové číslo je uvedeno na typovém štítku vašeho stroje. Zde jsme pro vás připravili pokyny k umístění na vašem stroji POSCH:

Zde najdete seznamy náhradních dílů a návody k obsluze

S radostí! Prostřednictvím našeho poptávkového formuláře si můžete rychle a snadno vyžádat individuální nabídku. Prosím, sdělte nám, jaké máte představy – krátce poté vás budeme kontaktovat a zašleme vám nabídku. 

Zde můžete odeslat poptávku na produkt

Na naše stroje POSCH garantujeme dodávky náhradních dílů po dobu 20 let! K objednání náhradních dílů je zapotřebí sériové číslo vašeho stroje, aby bylo možné jednoznačně určit správné díly. Využijte k tomu sekci náhradních dílů na našich webových stránkách nebo se obraťte přímo na svého autorizovaného prodejce.

V Rakousku a Německu lze náhradní díly navíc objednat přímo u společnosti POSCH. Podmínkou je platba předem. Pro další informace nebo přímou objednávku nás neváhejte kontaktovat osobně.

Žádosti o zaměstnání ve společnosti POSCH se podávají online prostřednictvím portálu pro kariéru . Zde najdete všechny aktuální nabídky volných pracovních míst a můžete přímo odeslat svou přihlášku. Pokud v současné době není vypsána žádná vhodná pozice, můžete nám také zaslat spontánní žádost o zaměstnání . 

Naše stroje si můžete zakoupit u vybraných specializovaných prodejcích, na veletrzích a na akcí (např. v rámci naší série akcí Waldwärts). Kromě toho vám náš terénní tým rád zorganizuje individuální předvádění a poskytne vám poradenství.

Obraťte se na svého kontaktního partnera ve společnosti POSCH a na naše specializované prodejce! Rádi vám pomůžeme najít vhodného kontaktního partnera ve vašem regionu a poskytneme vám informace o aktuálních termínech předváděcích akcí.
Zde najdete seznam kontaktních osob.

Stroje POSCH můžete zakoupit prostřednictvím naší sítě specializovaných prodejců. Využijte vyhledávače prodejců na našem webu nebo nás kontaktujte přímo. Rádi vám doporučíme autorizovaného prodejce ve vašem okolí! Naši obchodní partneři vám poskytnou odborné poradenství při výběru vhodného stroje a pomohou vám s objednávkou, dodávkou i servisem.

Ano, existuje zpravodaj POSCH. V něm vás pravidelně informujeme o novinkách v sortimentu, akcích, událostech, praktických tipech týkajících se přípravy palivového dřeva a také o aktuálním dění ve společnosti POSCH. Přihlásit se můžete snadno prostřednictvím našich webových stránek.

Pro většinu našich strojů POSCH doporučujeme používat hydraulický olej HLP 46. Stroje s trubkovou nádrží naopak vyžadují hydraulický olej HLP 10. Jak vidíte, existují rozdíly! Proto platí: Informace týkající se vašeho stroje naleznete v příslušném návodu k obsluze.

I po 40 letech jsou stále k dispozici vhodné hroty pro naše vrtáky do dřeva! Prosím, kontaktujte nás přes WhatsApp na čísle +43 681 20466 560 nebo na e-mailové adrese service@posch.com.

Přebroušení nabízíme u vrtáků s celkovou délkou nejméně 180 mm.

K přelakování? Standardní barvy RAL našich strojů jsou: pro dodatečné lakování / čísla výrobků + kontakt pro objednávky

• Zelená: RAL 6002 / Číslo výrobku POSCH: V0001060
• Orange: RAL 2004 / Číslo výrobku POSCH: V0001061
• Matná černá: RAL 9005 / Číslo výrobku POSCH: V0001062 

Rádi vám poskytneme odpovídající odstíny RAL pro přelakování vašeho stroje POSCH. Zašlete nám prosím svou poptávku nebo objednávku (service@posch.com) nebo přes WhatsApp na číslo +43 681 20466 560) písemně s uvedením typu stroje a sériového čísla. 

Stolík na krátké dřevo pro HydroCombi se již nenabízí, protože platné zákonné požadavky týkající se bezpečnosti a ergonomie se neustále vyvíjejí. Aby bylo možné splnit platné normy a bezpečnostní standardy, byl koncept stroje odpovídajícím způsobem upraven. Důraz je přitom kladen na bezpečnou, ergonomickou a normám vyhovující práci pro uživatele. Proto již není k dispozici stolek na krátké dřevo pro HydroCombi.

Právě pro tyto požadavky byl vyvinut model Ferdinand : Splňuje aktuální zákonné bezpečnostní normy a klade zvláštní důraz na ergonomickou práci šetrnou k zádům.
Zde najdete model Ferdinand

Zjednodušeně řečeno: Rozštípací kříž již není v nabídce, aby na uživatele nemohlo spadnout žádné kmen ani kus dřeva! Tato úprava zvyšuje bezpečnost při práci a odpovídá současným bezpečnostním požadavkům. 

Nožní ovladač pro štípačky 6/8/10 není od roku 1995 k dispozici, protože byl vyřazen z sortimentu z důvodu změněných bezpečnostních požadavků a platných norem. Aktuální modely se obsluhují výhradně pomocí předepsaného oboustranného ovládání, aby byla zajištěna maximální bezpečnost při práci.

V případě dotazů ohledně vašeho zařízení nebo vhodných náhradních dílů vám náš servis rád pomůže.

U modelu HydroCombi již není k dispozici ovládání jednou rukou, aby byly splněny aktuální bezpečnostní požadavky. Díky ovládání oběma rukama se obě ruce uživatele během štípání nacházejí v bezpečné poloze mimo nebezpečnou zónu. Tím se výrazně snižuje riziko úrazu a zajišťuje se bezpečná práce. Zjednodušeně řečeno: Ovládání oběma rukama chrání ruce tam, kde mají být – mimo oblast mezery.

Průhledný ochranný kryt zvyšuje bezpečnost a pohodlí při obsluze. Chrání uživatele před odletujícími dřevěnými třískami a zároveň umožňuje volný výhled na pracovní prostor. Tímto způsobem lze kdykoli kontrolovat průběh řezání i tok materiálu, aniž by byla omezena ochranná funkce. To zajišťuje bezpečnou, pohodlnou a efektivní práci.

Podívejte se na naše ležaté štípačky na krátké dřevo Polly & Oscar. 

Využijte následující možnosti, jak se spojit se servisním týmem POSCH: 

• WhatsApp: +43 681 20466560
• E-mail: service@posch.com

• Telefon
  • Centrála a výroba v Rakousku: Leibnitz +43 3452 82954
  • Pobočka v Německu: Velden / Vils +49 87 42 2081

Pravidelná údržba významně přispívá k bezpečnosti, výkonu a dlouhé životnosti vaší štípačky na dřevo POSCH. Doporučujeme stroj pravidelně čistit a kontrolovat, zda nevykazuje viditelné poškození, uvolněné šrouby a zda jsou v pořádku hydraulické hadice a bezpečnostní zařízení.

Kromě toho je třeba mazat mazací body podle návodu k obsluze a pravidelně kontrolovat hladinu hydraulického oleje. Přesné intervaly údržby a pokyny k údržbě najdete v příslušném návodu k obsluze vašeho zařízení.

V případě dotazů ohledně údržby nebo výměny opotřebitelných dílů vám rádi pomohou naši specializovaní obchodní partneři .

Ano. Pro opravy a servisní práce je vám k dispozici naše síť kvalifikovaných specializovaných obchodních partnerů. Tyto servisy disponují potřebným know-how a přímým přístupem k náhradním dílům, aby mohly váš stroj POSCH opravit rychle a odborně.

Díky naší dlouhodobé dostupnosti náhradních dílů lze spolehlivě opravit i starší stroje. V případě dotazů ohledně servisu nebo oprav se jednoduše obraťte na svého místního autorizovaného prodejce POSCH.

Bezpečnost má u společnosti POSCH nejvyšší prioritu. Naše stroje jsou již během vývoje podrobeny důkladným zkouškám a jsou konstruovány v souladu s platnými evropskými bezpečnostními a kvalitativními normami. Kromě toho společnost POSCH nastavuje vlastní standardy v oblasti bezpečnosti. Inovativní koncepce ochrany, promyšlená řešení ovládání a nejvyšší standardy kvality zajišťují bezpečnou a pohodlnou práci – den za dnem.

Před dodáním prochází každý stroj několika kontrolami kvality a funkčnosti. Při tom se pečlivě kontrolují bezpečnostní součásti, ochranná zařízení a bezchybná funkce všech ovládacích prvků. Tímto způsobem zajišťujeme, že každý stroj POSCH splňuje nejvyšší nároky na bezpečnost, spolehlivost a pohodlí při obsluze.

Před prvním uvedením do provozu doporučujeme pečlivě si přečíst návod k obsluze a dodržovat všechna bezpečnostní pokyny . Zkontrolujte, zda je stroj správně nainstalován a připojen a zda jsou k dispozici všechny potřebné provozní prostředky.

Postup uvedení do provozu se může lišit v závislosti na modelu. Podrobný návod najdete v příslušném návodu k použití. V případě dotazů vám rád pomůže také váš autorizovaný prodejce POSCH.

Abyste mohli rychle a jednoznačně určit správný náhradní díl, potřebujete údaje z typového štítku vašeho stroje. Tyto údaje obsahují důležité informace, jako je označení modelu a sériové číslo. Potřebujete pomoc s nalezením typového štítku?

Na základě těchto údajů může váš autorizovaný prodejce POSCH spolehlivě určit a objednat potřebný náhradní díl. Díky naší dlouhodobé dostupnosti náhradních dílů jsou k dispozici vhodné originální náhradní díly i pro starší stroje.

V případě dotazů vám váš specializovaný prodejce rád pomůže a pomůže vám rychle najít správné řešení pro váš stroj.