Domande frequenti (FAQ)

Si prega di verificare innanzitutto l'alimentazione elettrica, i fusibili e tutti i collegamenti a spina della macchina. Verificate inoltre se sia stato azionato l'interruttore di arresto di emergenza o se siano intervenuti i dispositivi di protezione . Se possedete un veicolo a motore , controllate il livello di carburante nel serbatoio. 

Se la macchina dovesse continuare a non funzionare correttamente, si prega di rivolgersi al proprio referente locale o al rivenditore presso il quale è stata acquistata la macchina POSCH.

Potete contattarci per telefono, via e-mail, su WhatsApp o in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Il nostro team è a vostra disposizione per rispondere personalmente a domande, fornire informazioni e risolvere eventuali richieste.

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Sì, garantiamo una fornitura affidabile di pezzi di ricambio per i nostri modelli per 20 anni. Per ricevere informazioni rapide e precise, vi preghiamo di comunicarci la denominazione e il numero di serie della vostra macchina.

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Le liste dei ricambi e i manuali d'uso sono facilmente reperibili nell'area assistenza del nostro sito web. Inoltre, nelle rispettive pagine dei prodotti, nell’area download, sono disponibili informazioni tecniche, opuscoli e ulteriori dettagli utili.

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Ma certo! Il nostro team sarà lieto di assistervi con una consulenza personalizzata e su misura, per trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

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Per gli interventi di assistenza, manutenzione e riparazione, il vostro rivenditore locale è a vostra disposizione con competenza.

Si prega di tenere presente che questi servizi vengono forniti esclusivamente tramite i nostri rivenditori specializzati e non sono disponibili né presso lo stabilimento di produzione (Leibnitz) né presso la filiale (Velden / Vils).

Ogni macchina viene realizzata su misura per voi dopo la ricezione dell'ordine. I tempi di consegna dipendono quindi dal prodotto in questione e dal carico di lavoro attuale. Il vostro rivenditore specializzato sarà lieto di fornirvi informazioni sui tempi di consegna attuali e sullo stato del vostro ordine. A tal fine, vi preghiamo di rivolgervi al rivenditore di fiducia presso il quale avete acquistato la macchina.

Il numero di serie è riportato sulla targhetta identificativa della macchina. Abbiamo preparato qui per voi alcune indicazioni relative alla posizione sulla vostra macchina POSCH:

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Con grande piacere! Tramite il nostro modulo di richiesta potete richiedere un preventivo personalizzato in modo semplice e veloce. Vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze: sarete ricontattati o riceverete un’offerta poco dopo. 

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Per le nostre macchine POSCH garantiamo la fornitura di pezzi di ricambio per 20 anni! Per ordinare i pezzi di ricambio è necessario il numero di serie della vostra macchina, in modo da poter identificare con certezza i pezzi corretti. A tal fine, utilizzate la sezione ricambi sul nostro sito web oppure rivolgersi direttamente al proprio rivenditore specializzato.

In Austria e Germania i ricambi possono essere ordinati anche direttamente presso POSCH. Il presupposto è il pagamento anticipato. Per ulteriori informazioni o per effettuare un ordine direttamente, non esitate a contattarci personalmente.

Le candidature presso POSCH vanno inviate online tramite il portale dedicato alle opportunità di carriera . Lì troverete tutte le offerte di lavoro attuali e potrete inviare direttamente la vostra candidatura. Se al momento non ci fossero posizioni vacanti adatte, potete comunque inviarci una candidatura spontanea . 

Potete acquistare le nostre macchine presso rivenditori specializzati selezionati, alle fiere e in occasione di eventi (ad esempio la nostra serie di eventi Waldwärts). Inoltre, il nostro servizio di assistenza sul campo sarà lieto di organizzare dimostrazioni personalizzate e di fornirvi consulenza.

Contattate il vostro referente POSCH e i nostri rivenditori specializzati! Saremo lieti di aiutarvi a trovare il referente più adatto nella vostra regione e di informarvi sulle prossime date delle dimostrazioni.
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Le macchine POSCH sono disponibili tramite la nostra rete di rivenditori specializzati. Utilizzate la funzione di ricerca dei rivenditori sul nostro sito web oppure contattateci direttamente. Saremo lieti di indicarvi un rivenditore autorizzato nelle vostre vicinanze! I nostri partner commerciali vi forniranno una consulenza competente nella scelta della macchina più adatta alle vostre esigenze e vi assisteranno nell'ordine, nella consegna e nell'assistenza.

Sì, esiste una newsletter POSCH. In questa newsletter forniamo regolarmente informazioni sulle novità di prodotto, sulle promozioni, sugli eventi, sui consigli pratici relativi alla lavorazione della legna da ardere e sugli ultimi sviluppi in casa POSCH. È possibile registrarsi facilmente tramite il nostro sito web.

Per la maggior parte delle nostre macchine POSCH consigliamo l'uso dell'olio idraulico HLP 46. Le macchine con serbatoio tubolare richiedono invece olio idraulico HLP 10. Come vedete, ci sono delle differenze! Pertanto, vale quanto segue: Per le informazioni relative alla vostra macchina, consultate il manuale d'uso corrispondente.

Anche dopo 40 anni sono ancora disponibili punte ad ago adatte alle nostre frese per legno! Vi preghiamo di contattarci tramite WhatsApp al numero +43 681 20466 560 oppure all'indirizzo service@posch.com.

Offriamo il servizio di riaffilatura a partire da una lunghezza totale minima della punta di 180 mm.

Per una riverniciatura? I colori RAL standard delle nostre macchine sono: per la riverniciatura / codici articolo + contatto per gli ordini

• Verde: RAL 6002 / Codice articolo POSCH: V0001060
• Arancione: RAL 2004 / Codice articolo POSCH: V0001061
• Nero opaco: RAL 9005 / Codice articolo POSCH: V0001062 

Saremo lieti di fornirvi le tonalità RAL adatte alla vostra macchina POSCH per la riverniciatura. Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta o il vostro ordine (service@posch.com) oppure tramite WhatsApp al numero +43 681 20466 560) per iscritto, specificando il tipo di macchina e il numero di serie. 

Il tavolino per l'HydroCombi non è più disponibile, poiché i requisiti normativi vigenti in materia di sicurezza ed ergonomia sono in continua evoluzione. Per soddisfare le norme e gli standard di sicurezza vigenti, il progetto della macchina è stato adeguato di conseguenza. L'obiettivo principale è garantire all'utente condizioni di lavoro sicure, ergonomiche e conformi alle norme. Pertanto, il tavolino per l'HydroCombi non è più disponibile.

Il modello Ferdinand è stato sviluppato proprio per soddisfare queste esigenze: È conforme alle attuali norme di sicurezza previste dalla legge e attribuisce particolare importanza a un lavoro ergonomico e che non affatichi la schiena.
Clicca qui per scoprire Ferdinand

In parole povere: La croce da spaccalegna non è più in vendita, per evitare che un tronco o un pezzo di legno possa cadere sull'utilizzatore! Questa modifica aumenta la sicurezza sul lavoro ed è conforme agli attuali requisiti di sicurezza. 

Il comando a pedale per le spaccalegna 6/8/10 non è più disponibile dal 1995, poiché è stato ritirato dalla gamma a causa di i modifiche dei requisiti di sicurezza e delle norme vigenti. I modelli attuali vengono azionati esclusivamente tramite l'apposito comando a due mani, al fine di garantire la massima sicurezza sul lavoro.

Per qualsiasi domanda relativa al vostro apparecchio o ai ricambi compatibili, il nostro servizio di assistenza sarà lieto di aiutarvi.

L'azionamento con una sola mano non è più disponibile sul modello HydroCombi, al fine di soddisfare gli attuali requisiti di sicurezza. Grazie al comando a due mani, durante il processo di taglio entrambe le mani dell’operatore si trovano in una posizione sicura, al di fuori della zona di pericolo. In questo modo il rischio di infortunio viene notevolmente ridotto e viene garantita la sicurezza sul lavoro. In parole povere: Il comando a due mani protegge le mani proprio dove devono stare: lontane dalla zona di fessura.

La copertura protettiva trasparente aumenta la sicurezza e la facilità d'uso. Protegge l'utente dalle schegge di legno che volano in giro e, allo stesso tempo, garantisce una visione libera dell'area di lavoro. In questo modo è possibile controllare in ogni momento il processo di taglio e il flusso del materiale, senza compromettere la funzione di protezione. Ciò garantisce un lavoro sicuro, comodo ed efficiente.

Scoprite le nostre spaccalegna orizzontali per legna corta Polly & Oscar. 

Potete contattare il team di assistenza POSCH nei seguenti modi: 

• WhatsApp: +43 681 20466560
• E-mail: service@posch.com
• Telefono
  • Sede centrale e produzione in Austria: Leibnitz +43 3452 82954
  • Filiale in Germania: Velden / Vils +49 87 42 2081

Una manutenzione regolare contribuisce in modo significativo alla sicurezza, alle prestazioni e alla durata della vostra spaccalegna POSCH. Si consiglia di pulire regolarmente la macchina e di verificarne l'eventuale presenza di danni visibili, di bulloni allentati, nonché lo stato dei tubi idraulici e dei dispositivi di sicurezza.

Inoltre, è necessario lubrificare i punti di lubrificazione secondo le istruzioni per l'uso e controllare regolarmente il livello dell'olio idraulico. Gli intervalli di manutenzione precisi e le istruzioni per la cura sono riportati nel manuale d’uso del vostro apparecchio.

In caso di domande sulla manutenzione o sulla sostituzione delle parti soggette a usura, i nostri rivenditori specializzati saranno lieti di fornirvi assistenza.

Sì. Per le riparazioni e gli interventi di assistenza potete rivolgervi alla nostra rete di rivenditori specializzati qualificati. Questi dispongono del know-how necessario e dell’accesso diretto ai ricambi per riparare la vostra macchina POSCH in modo rapido e a regola d’arte.

Grazie alla nostra disponibilità a lungo termine dei ricambi, anche le macchine più datate possono essere riparate in modo affidabile. Per qualsiasi richiesta di assistenza o riparazione, rivolgetevi semplicemente al vostro rivenditore POSCH di zona.

La sicurezza è la massima priorità per POSCH. Già in fase di sviluppo, le nostre macchine vengono sottoposte a controlli approfonditi e progettate nel rispetto delle norme europee vigenti in materia di sicurezza e qualità . Inoltre, POSCH stabilisce standard propri in materia di sicurezza. Soluzioni innovative in materia di sicurezza, sistemi di comando ben studiati e standard di qualità ai massimi livelli garantiscono un lavoro sicuro e confortevole, giorno dopo giorno.

Prima della consegna, ogni macchina viene sottoposta a numerosi controlli di qualità e di funzionamento. In tale occasione vengono controllati con cura i componenti rilevanti per la sicurezza, i dispositivi di protezione e il corretto funzionamento di tutti gli elementi di comando. In questo modo garantiamo che ogni macchina POSCH soddisfi i più elevati standard in termini di sicurezza, affidabilità e facilità d'uso.

Prima della prima messa in funzione, si consiglia di leggere attentamente le istruzioni per l'uso e di osservare tutte le avvertenze di sicurezza . Verificare che la macchina sia posizionata e collegata correttamente e che siano presenti tutti i materiali di consumo necessari.

A seconda del modello, le fasi di messa in funzione possono variare. Per istruzioni dettagliate, consultare il relativo manuale d'uso. In caso di domande, anche il vostro rivenditore specializzato POSCH sarà lieto di fornirvi assistenza.

Per identificare in modo rapido e univoco il ricambio giusto, sono necessari i dati riportati sulla targhetta identificativa della vostra macchina. Questi contengono informazioni importanti quali la denominazione del modello e il numero di serie. Avete bisogno di un aiuto per individuare la targhetta identificativa?

Grazie a queste informazioni, il vostro rivenditore POSCH potrà individuare e ordinare in modo affidabile il ricambio necessario. Grazie alla nostra disponibilità a lungo termine dei ricambi, sono disponibili ricambi originali adatti anche per le macchine più datate.

In caso di domande, il vostro rivenditore specializzato sarà lieto di assistervi e di aiutarvi a trovare rapidamente la soluzione giusta per la vostra macchina.