Preguntas frecuentes (FAQ)

Por favor, compruebe en primer lugar el suministro eléctrico, los fusibles y todas las conexiones de su máquina. Compruebe también si se ha activado el interruptor de parada de emergencia o si se han activado los dispositivos de protección . Si tiene una máquina que funciona con combustible , compruebe la cantidad que hay en el depósito. 

Si la máquina sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con su persona de contacto local o con el distribuidor al que le compró su máquina POSCH.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico, por WhatsApp o , en cualquier momento, a través del formulario de contacto de nuestra página web. Nuestro equipo está a su disposición para atender personalmente cualquier pregunta, solicitud de información o consulta que tenga.

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Sí, garantizamos un suministro fiable de piezas de recambio durante 20 años para nuestros modelos. Para poder ofrecerle una respuesta rápida y precisa, le rogamos que nos facilite la denominación y el número de serie de su máquina.

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En la sección de servicio de nuestra página web podrá consultar fácilmente las listas de piezas de recambio y los manuales de instrucciones . Además, en la sección de descargas de las páginas de cada producto encontrará información técnica, folletos y otros detalles útiles.

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¡Por supuesto! Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con un asesoramiento personalizado e individualizado para encontrar la solución más adecuada para su ámbito de aplicación.

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Para los trabajos de servicio, mantenimiento y reparación, su distribuidor local le prestará un asesoramiento competente.

Tenga en cuenta que estos servicios se prestan exclusivamente a través de nuestros distribuidores especializados y no se ofrecen ni en la planta de producción (Leibnitz) ni en la sucursal (Velden / Vils).

Cada máquina se fabrica a medida para usted tras la recepción del pedido. Por lo tanto, el plazo de entrega depende del producto en cuestión y de la carga de trabajo actual. Su distribuidor especializado estará encantado de informarle sobre los plazos de entrega actuales y el estado de su pedido. Para ello, diríjase al distribuidor de confianza al que le compró la máquina.

El número de serie figura en la placa de características de su máquina. Aquí le ofrecemos algunas indicaciones sobre la ubicación en su máquina POSCH:

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¡Con mucho gusto! A través de nuestro formulario de consulta, puede solicitar un presupuesto personalizado de forma rápida y sencilla. Por favor, háganos saber qué tiene en mente; poco después se pondremos en contacto con usted o le enviaremos el presupuesto. 

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¡Garantizamos el suministro de piezas de recambio durante 20 años para nuestras máquinas POSCH! Para pedir piezas de recambio, necesitamos el número de serie de su máquina, para poder identificar con claridad las piezas adecuadas. Para ello, utilice la sección de recambios de nuestra página web o póngase en contacto directamente con su distribuidor especializado.

En Austria y Alemania , las piezas de recambio también se pueden pedir directamente a POSCH. Para ello es necesario realizar un pago por adelantado. Si desea más información o realizar un pedido directamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros personalmente.

Las solicitudes de empleo en POSCH se realizan en línea a través del portal de empleo . Allí encontrará todas las ofertas de empleo actuales y podrá enviar su solicitud directamente. Si en este momento no hay ningún puesto adecuado publicado, también puede enviarnos una candidatura espontánea. 

Puede adquirir nuestras máquinas en distribuidores especializados seleccionados, en ferias y en eventos (por ejemplo, nuestra serie de eventos «Waldwärts»). Además, nuestro equipo de ventas externo estará encantado de organizar demostraciones personalizadas y asesorarle.

¡Póngase en contacto con su persona de contacto en POSCH y con nuestros distribuidores especializados! Estaremos encantados de ayudarle a encontrar a la persona de contacto adecuada en su región y de informarle sobre las próximas fechas de demostración.
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Puede adquirir las máquinas POSCH a través de nuestra red de distribuidores especializados. Utilice la buscador de distribuidores de nuestra página web o póngase en contacto con nosotros directamente. ¡Estaremos encantados de indicarle un distribuidor autorizado cerca de usted! Nuestros socios distribuidores le asesorarán de forma competente a la hora de elegir la máquina adecuada y le ayudarán con el pedido, la entrega y el servicio técnico.

Sí, hay un boletín informativo de POSCH. En él informamos periódicamente sobre novedades de productos, promociones, eventos, consejos prácticos sobre el tratamiento de la leña y las últimas novedades de POSCH. La inscripción se puede realizar fácilmente a través de nuestra página web.

Para la mayoría de nuestras máquinas POSCH, recomendamos el uso de aceite hidráulico HLP 46. Las máquinas con depósito tubular, por el contrario, necesitan aceite hidráulico HLP 10. ¡Ya ves que hay diferencias! Por lo tanto, se aplica lo siguiente: Consulte el manual de instrucciones correspondiente para obtener la información específica de su máquina.

¡Incluso después de 40 años, siguen estando disponibles puntas de alambre adecuadas para nuestras brocas para madera! Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +43 681 20466 560 o en service@posch.com.

Ofrecemos el servicio de reafilado a partir de una longitud total mínima de la broca de 180 mm.

¿Para repintarlo? Los colores RAL estándar de nuestras máquinas son: para repintado / números de artículo + contacto para pedidos

• Verde: RAL 6002 / Referencia POSCH: V0001060
• Naranja: RAL 2004 / Número de artículo POSCH: V0001061
• Negro mate: RAL 9005 / Referencia POSCH: V0001062 

Estaremos encantados de facilitarle los tonos RAL adecuados para que pueda repintar su máquina POSCH. Por favor, envíenos su consulta o pedido (service@posch.com) o a través de WhatsApp al +43 681 20466 560) por escrito, indicando el tipo de máquina y el número de serie. 

La mesa de madera corta para el HydroCombi ya no está disponible, ya que los requisitos legales vigentes en materia de seguridad y ergonomía están en constante evolución. Para cumplir con las normas y los estándares de seguridad vigentes, se ha adaptado el diseño de la máquina en consecuencia. El objetivo es garantizar que el usuario pueda trabajar de forma segura, ergonómica y conforme a la normativa. Por ello, la mesa de madera corta ya no está disponible para el HydroCombi.

El Ferdinand se ha diseñado precisamente para satisfacer estas necesidades: Cumple con las normas de seguridad vigentes y concede especial importancia a un trabajo ergonómico que proteja la espalda.
Accede aquí a Ferdinand

Explicado de forma muy sencilla: ¡Ya no se comercializa la cruz de corte para evitar que ningún tronco o trozo de madera pueda caer sobre el usuario! Esta adaptación mejora la seguridad en el trabajo y cumple con los requisitos de seguridad actuales. 

El pedal de control para las hachas de corte 6/8/10 ya no está disponible desde 1995, ya que se retiró de la gama debido alos cambios en los requisitos de seguridad y las normas vigentes  . Los modelos actuales se manejan exclusivamente mediante el sistema de control a dos manos previsto, con el fin de garantizar la máxima seguridad en el trabajo.

Si tiene alguna duda sobre su aparato o sobre las piezas de recambio adecuadas, nuestro servicio técnico estará encantado de atenderle.

El cambio de marchas con una sola mano ya no está disponible en el HydroCombi para cumplir con los requisitos de seguridad actuales. Gracias al manejo con las dos manos, ambas manos del usuario se encuentran en una posición segura, fuera de la zona de peligro, durante el proceso de corte. De este modo, se reduce considerablemente el riesgo de lesiones y se garantiza la seguridad en el trabajo. En pocas palabras: El manejo con las dos manos protege las manos allí donde deben estar: lejos de la zona de la ranura.

La cubierta protectora transparente aumenta la seguridad y la facilidad de uso. Protege al usuario de las astillas de madera que salen disparadas y, al mismo tiempo, permite una visión despejada del área de trabajo. De este modo, es posible controlar en todo momento el proceso de corte y el flujo de material sin limitar la función de protección. Esto garantiza un trabajo seguro, cómodo y eficiente.

Echa un vistazo a nuestras cortadoras horizontales de leña corta Polly y Oscar. 

Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de POSCH de las siguientes formas: 

• WhatsApp: +43 68120466560
• Correo electrónico: service@posch.com
• Teléfono
  • Sede central y planta de producción en Austria: Leibnitz +43 3452 82954
  • Sucursal en Alemania: Velden / Vils +49 87 42 2081

Un mantenimiento periódico contribuye de manera significativa a la seguridad, el rendimiento y la durabilidad de su cortadora de leña POSCH. Recomendamos limpiar la máquina con regularidad y comprobar si presenta daños visibles, tornillos sueltos, así como el estado de las mangueras hidráulicas y los dispositivos de seguridad.

Además, se deben engrasar los puntos de lubricación según el manual de instrucciones y comprobar periódicamente el nivel de aceite hidráulico. Encontrará los intervalos de mantenimiento exactos y las instrucciones de cuidado en el manual de instrucciones correspondiente de su aparato.

Si tiene alguna duda sobre el mantenimiento o la sustitución de piezas de desgaste, nuestros distribuidores especializados estarán encantados de ayudarle.

Sí. Para reparaciones y trabajos de mantenimiento, tiene a su disposición nuestra red de distribuidores especializados cualificados. Estos cuentan con los conocimientos técnicos necesarios y el acceso directo a las piezas de recambio para reparar su máquina POSCH de forma rápida y profesional.

Gracias a nuestra disponibilidad a largo plazo de piezas de recambio, también es posible reparar de forma fiable máquinas más antiguas. Si tiene alguna consulta sobre el servicio técnico o las reparaciones, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor especializado de POSCH más cercano.

La seguridad es la máxima prioridad para POSCH. Ya durante su fase de desarrollo, nuestras máquinas se someten a pruebas exhaustivas y se diseñan de acuerdo con las normas europeas vigentes en materia de seguridad y calidad. Además, POSCH establece sus propios estándares en materia de seguridad. Los innovadores conceptos de protección, las soluciones de manejo bien pensadas y los más altos estándares de calidad garantizan un trabajo seguro y cómodo, día tras día.

Antes de su entrega, cada máquina se somete a varios controles de calidad y funcionamiento. En este proceso se comprueban minuciosamente los componentes relevantes para la seguridad, los dispositivos de protección y el correcto funcionamiento de todos los elementos de mando. De este modo, nos aseguramos de que todas las máquinas POSCH cumplan con los más altos estándares de seguridad, fiabilidad y facilidad de uso.

Antes de la primera puesta en marcha, recomendamos leer atentamente el manual de instrucciones y seguir todas las indicaciones de seguridad. Compruebe que la máquina esté correctamente instalada y conectada, y que disponga de todos los consumibles necesarios.

Los pasos para la puesta en marcha pueden variar en función del modelo. Encontrará instrucciones detalladas en el manual de instrucciones correspondiente. Si tiene alguna duda, su distribuidor especializado de POSCH estará encantado de ayudarle.

Para identificar de forma rápida y clara la pieza de recambio adecuada, necesitará los datos que figuran en la placa de características de su máquina. En ellos figura información importante, como la denominación del modelo y el número de serie. ¿Necesitas ayuda para localizar la placa de características?

Con estos datos, su distribuidor especializado de POSCH podrá identificar y pedir de forma fiable la pieza de recambio necesaria. Gracias a nuestra disponibilidad de recambios a largo plazo, también hay recambios originales adecuados para máquinas más antiguas.

Si tiene alguna duda, su distribuidor especializado estará encantado de atenderle y le ayudará a encontrar rápidamente la solución adecuada para su máquina.