Întrebări frecvente (FAQ)

Vă rugăm să verificați mai întâi alimentarea cu curent electric, siguranțele și toate conexiunile mașinii dumneavoastră. Verificați, de asemenea, dacă a fost activat întrerupătorul de urgență sau dacă s-au declanșat dispozitivele de protecție . Dacă dețineți o mașină care funcționează cu combustibil , verificați cantitatea rămasă în rezervor. 

În cazul în care utilajul continuă să nu funcționeze corespunzător, vă rugăm să vă adresați persoanei de contact locale sau distribuitorului de la care ați achiziționat utilajul POSCH.

Ne puteți contacta telefonic, prin e-mail, pe WhatsApp sau oricând prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Echipa noastră vă stă cu plăcere la dispoziție pentru întrebări, informații și solicitări.

Accesați secțiunea de contact

Da, garantăm o aprovizionare fiabilă cu piese de schimb pentru modelele noastre pe o perioadă de 20 de ani. Pentru a vă oferi informații rapide și precise, vă rugăm să ne comunicați denumirea mașinii, precum și numărul de serie al acesteia.

Aici găsiți lista pieselor de schimb și manualele de utilizare

Listele de piese de schimb și manualele de utilizare sunt disponibile în secțiunea de service a site-ului nostru web. În plus, pe paginile dedicate fiecărui produs, în secțiunea de descărcări, aveți la dispoziție informații tehnice, broșuri și alte detalii utile.

Aici găsiți listele de piese de schimb și manualele de utilizare

Desigur! Echipa noastră vă stă cu plăcere la dispoziție cu o consultanță personalizată și individualizată, pentru a găsi soluția potrivită pentru domeniul dumneavoastră de aplicare.

Aici găsiți persoanele de contact de la POSCH

În ceea ce privește lucrările de service, întreținere și reparații, distribuitorul dumneavoastră local vă stă la dispoziție cu competență.

Vă rugăm să rețineți că aceste servicii sunt prestate exclusiv prin intermediul distribuitorilor noștri specializați și nu sunt oferite nici la fabrica de producție (Leibnitz), nici la sucursala (Velden / Vils).

Fiecare mașină este fabricată individual pentru dumneavoastră după primirea comenzii. Prin urmare, termenul de livrare depinde de produsul respectiv și de gradul de ocupare actual. Reprezentantul dvs. de vânzări vă va oferi cu plăcere informații despre termenele de livrare actuale și starea comenzii dvs. Vă rugăm să vă adresați în acest sens distribuitorului de încredere de la care ați achiziționat mașina.

Numărul de serie se află pe plăcuța de identificare a mașinii dumneavoastră . Am pregătit aici pentru dumneavoastră câteva indicații privind poziționarea pe mașina dumneavoastră POSCH:

Aici găsiți listele de piese de schimb și manualele de utilizare

Cu mare plăcere! Prin intermediul formularului nostru de solicitare puteți solicita rapid și simplu o ofertă personalizată. Vă rugăm să ne comunicați ce aveți în vedere – veți fi contactat sau veți primi oferta în scurt timp. 

Aici puteți accesa formularul de solicitare de informații despre produs

Pentru utilajele noastre POSCH garantăm furnizarea de piese de schimb timp de 20 de ani! Pentru a comanda piese de schimb, este necesar numărul de serie al mașinii dumneavoastră, astfel încât piesele potrivite să poată fi identificate cu certitudine. Pentru aceasta, folosiți secțiunea de piese de schimb de pe site-ul nostru sau contactați direct distribuitorul dvs. specializat.

În Austria și Germania , piesele de schimb pot fi comandate, de asemenea, direct de la POSCH. Condiția prealabilă pentru aceasta este efectuarea unei plăți în avans. Pentru informații suplimentare sau pentru a plasa o comandă directă, nu ezitați să ne contactați personal.

La POSCH, candidaturile se depun online prin intermediul portalul de cariere . Acolo veți găsi toate ofertele de locuri de muncă actuale și vă puteți depune candidatura direct. În cazul în care în prezent nu este publicat niciun post potrivit, puteți trimite cu plăcere o candidatură spontană . 

Puteți achiziționa utilajele noastre de la la distribuitori specializați selectați, la târguri și la evenimente (de exemplu, seria noastră de evenimente „Waldwärts”). În plus, echipa noastră de teren organizează cu plăcere demonstrații personalizate și vă oferă consiliere.

Contactați reprezentantul POSCH și distribuitorii noștri specializați! Vă stăm cu plăcere la dispoziție pentru a vă indica persoana de contact potrivită din regiunea dumneavoastră și pentru a vă informa cu privire la datele actuale ale demonstrațiilor.
Aici găsiți lista persoanelor de contact.

Mașinile POSCH sunt disponibile prin rețeaua noastră de distribuitori specializați. Folosiți funcția funcția de căutare a distribuitorilor de pe site-ul nostru sau contactați-ne direct. Vă recomandăm cu plăcere un distribuitor autorizat din zona dumneavoastră! Partenerii noștri de distribuție vă oferă consiliere competentă în alegerea utilajului potrivit și vă asistă în ceea ce privește comanda, livrarea și service-ul.

Da, există un buletin informativ POSCH. În cadrul acestuia, vă informăm periodic despre noutățile legate de produse, promoții, evenimente, sfaturi practice privind pregătirea lemnului de foc, precum și despre noutățile de la POSCH. Înscrierea se poate face ușor prin intermediul site-ului nostru web.

Pentru majoritatea utilajelor noastre POSCH, recomandăm utilizarea uleiului hidraulic HLP 46. În schimb, utilajele cu rezervor tubular necesită ulei hidraulic HLP 10. Vedeți că există diferențe! Prin urmare, se aplică următoarele: Vă rugăm să consultați manualul de utilizare corespunzător pentru informațiile relevante pentru mașina dumneavoastră.

Chiar și după 40 de ani, sunt încă disponibile vârfuri de sârmă potrivite pentru burghiele noastre pentru lemn! Vă rugăm să ne contactați prin WhatsApp la numărul +43 681 20466 560 sau la adresele de e-mail și service@posch.com.

Oferim serviciul de reascuțire pentru burghie cu o lungime totală de cel puțin 180 mm.

Pentru revopsire? Culorile RAL standard ale mașinilor noastre sunt: pentru revopsire / coduri de articol + contact pentru comenzi

• Verde: RAL 6002 / Cod articol POSCH: V0001060
• Orange: RAL 2004 / Cod articol POSCH: V0001061
• Negru mat: RAL 9005 / Cod articol POSCH: V0001062 

Vă punem cu plăcere la dispoziție nuanțele RAL potrivite pentru mașina dumneavoastră POSCH, în vederea revopsirii. Vă rugăm să ne trimiteți solicitarea sau comanda dumneavoastră (service@posch.com) sau prin WhatsApp la +43 681 20466 560) în scris, specificând tipul mașinii și numărul de serie. 

Măsuța Kurzholz pentru HydroCombi nu mai este disponibilă, deoarece cerințele legale în vigoare privind siguranța și ergonomia sunt în continuă evoluție. Pentru a respecta normele și standardele de siguranță actuale, conceptul mașinii a fost adaptat în consecință. Accentul se pune pe asigurarea unui mediu de lucru sigur, ergonomic și conform cu standardele pentru utilizator. Prin urmare, masa scurtă pentru HydroCombi nu mai este disponibilă.

Modelul Ferdinand a fost conceput tocmai pentru aceste cerințe: Acesta respectă standardele legale actuale de siguranță și acordă o importanță deosebită muncii ergonomice, care protejează spatele.
Aici găsiți modelul Ferdinand

Pe scurt: Crucea de despicat nu mai este comercializată, pentru a se evita ca un trunchi sau o bucată de lemn să cadă asupra utilizatorului! Această adaptare sporește siguranța la locul de muncă și respectă cerințele actuale de siguranță. 

Comanda cu pedală pentru topoarele SpaltAxten 6/8/10 nu mai este disponibilă din 1995, deoarece a fost retrasă din gamă ca urmare amodificării cerințelor de siguranță și a standardelor în vigoare  . Modelele actuale sunt utilizate exclusiv cu sistemul de comandă cu două mâini prevăzut, pentru a asigura un nivel maxim de siguranță la locul de muncă.

Dacă aveți întrebări cu privire la aparatul dumneavoastră sau la piesele de schimb potrivite, serviciul nostru de asistență vă stă cu plăcere la dispoziție.

Comanda cu o singură mână nu mai este disponibilă pentru modelul HydroCombi, pentru a respecta cerințele actuale de siguranță. Datorită modului de operare cu două mâini, ambele mâini ale utilizatorului se află într-o poziție sigură, în afara zonei de pericol, pe durata procesului de tăiere. Astfel, riscul de accidentare este redus semnificativ, asigurându-se un mediu de lucru sigur. Pe scurt: Comanda cu două mâini protejează mâinile acolo unde trebuie să fie – departe de zona de strângere.

Capacul de protecție transparent sporește siguranța și confortul în utiliz are. Aceasta protejează utilizatorul împotriva așchiilor de lemn împrăștiate și oferă, în același timp, o vedere liberă asupra zonei de lucru. Astfel, procesul de tăiere și fluxul de material pot fi controlate în orice moment, fără a limita funcția de protecție. Acest lucru asigură o muncă sigură, confortabilă și eficientă.

Vă invităm să descoperiți despicătoarele noastre orizontale pentru lemne scurte, Polly și Oscar. 

Puteți contacta echipa de service POSCH prin următoarele modalități: 

• WhatsApp: +43 68120466560
• E-mail: service@posch.com
• Telefon
  • Sediul central și producția din Austria: Leibnitz +43 3452 82954
  • Filiala din Germania: Velden / Vils +49 87 42 2081

O întreținere regulată contribuie în mod semnificativ la siguranța, performanța și durabilitatea despicătorului de lemne POSCH. Vă recomandăm să curățați utilajul în mod regulat și să verificați dacă prezintă deteriorări vizibile, șuruburi slăbite, precum și starea furtunurilor hidraulice și a dispozitivelor de siguranță.

În plus, punctele de lubrifiere trebuie unse cu vaselină conform manualului de utilizare , iar nivelul uleiului hidraulic trebuie verificat periodic. Intervalele exacte de întreținere și instrucțiunile de îngrijire se găsesc în manualul de utilizare al aparatului dumneavoastră.

În cazul în care aveți întrebări privind întreținerea sau înlocuirea pieselor de uzură, partenerii noștri specializați vă stau cu plăcere la dispoziție.

Da. Pentru reparații și lucrări de service, aveți la dispoziție rețeaua noastră de parteneri comerciali specializați și calificați. Aceștia dispun de cunoștințele necesare și de acces direct la piese de schimb pentru a vă repara mașina POSCH rapid și în mod profesionist.

Datorită disponibilității pe termen lung a pieselor de schimb, chiar și mașinile mai vechi pot fi reparate în mod fiabil. Pentru orice întrebări legate de service sau reparații, vă rugăm să vă adresați pur și simplu distribuitorul autorizat POSCH din zona dumneavoastră.

La POSCH, siguranța reprezintă prioritatea absolută. Încă din faza de dezvoltare, utilajele noastre sunt supuse unor teste exhaustive și sunt proiectate în conformitate cu standardele europene de siguranță și calitate în vigoare. În plus, POSCH stabilește propriile standarde în materie de siguranță. Concepte inovatoare de protecție, soluții de operare bine gândite și standarde de calitate de vârf asigură un mediu de lucru sigur și confortabil – zi de zi.

Înainte de livrare, fiecare mașină este supusă mai multor controale de calitate și funcționalitate. În acest context, se verifică cu atenție componentele relevante pentru siguranță, dispozitivele de protecție, precum și funcționarea corespunzătoare a tuturor elementelor de comandă. Astfel, ne asigurăm că fiecare mașină POSCH îndeplinește cele mai înalte standarde în materie de siguranță, fiabilitate și ușurință în utilizare.

Înainte de prima punere în funcțiune, vă recomandăm să citiți cu atenție manualul de utilizare și să respectați toate instrucțiunile de siguranță . Verificați dacă mașina este amplasată și racordată corespunzător și dacă sunt disponibile toate consumabilele necesare.

În funcție de model, pașii de punere în funcțiune pot varia. Găsiți instrucțiuni detaliate în manualul de utilizare corespunzător. Dacă aveți întrebări, distribuitorul dvs. autorizat POSCH vă stă cu plăcere la dispoziție.

Pentru a identifica rapid și fără echivoc piesa de schimb potrivită, aveți nevoie de datele de pe plăcuța de identificare a mașinii dumneavoastră . Acestea conțin informații importante, precum denumirea modelului și numărul de serie. Aveți nevoie de ajutor pentru a localiza plăcuța de identificare?

Pe baza acestor informații, distribuitorul dvs. autorizat POSCH poate identifica și comanda cu siguranță piesa de schimb necesară. Datorită disponibilității pe termen lung a pieselor de schimb, există piese de schimb originale potrivite chiar și pentru utilajele mai vechi.

În cazul în care aveți întrebări, distribuitorul dvs. specializat vă stă cu plăcere la dispoziție și vă ajută să găsiți rapid soluția potrivită pentru utilajul dvs.