Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Proszę najpierw sprawdzić zasilanie, bezpieczniki oraz wszystkie połączenia wtykowe maszyny. Należy również sprawdzić, czy nie został uruchomiony wyłącznik awaryjny lub czy nie zadziałały urządzenia zabezpieczające . Jeśli posiadają Państwo maszynę zasilaną paliwem , proszę sprawdzić jego poziom w zbiorniku. 

Jeśli maszyna nadal nie będzie działać prawidłowo, prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem lub sprzedawcą, u którego zakupiono maszynę POSCH.

Można się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo, przez WhatsApp lub w dowolnym momencie za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Nasz zespół chętnie odpowie na Państwa pytania, udzieli informacji i zajmie się Państwa sprawami.

Kliknij tutaj, aby przejść do sekcji kontaktowej

Tak, gwarantujemy niezawodną dostawę części zamiennych do naszych modeli przez 20 lat. Abyśmy mogli udzielić Państwu szybkiej i dokładnej odpowiedzi, prosimy o podanie nazwy modelu oraz numeru seryjnego Państwa maszyny.

Tutaj znajdą Państwo listę części zamiennych oraz instrukcje obsługi

Listy części zamiennych i instrukcje obsługi można łatwo znaleźć w sekcji serwisowej naszej strony internetowej. Ponadto na stronach poszczególnych produktów, w sekcji plików do pobrania, dostępne są informacje techniczne, broszury oraz inne przydatne szczegóły.

Tutaj znajdą Państwo listy części zamiennych i instrukcje obsługi

Oczywiście! Nasz zespół chętnie służy Państwu pomocą, oferując spersonalizowane i indywidualne doradztwo, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie dostosowane do Państwa potrzeb.

Tutaj znajdą Państwo osoby kontaktowe w firmie POSCH

W przypadku prac serwisowych, konserwacyjnych i naprawczych Państwa lokalny sprzedawca służy kompetentną pomocą.

Prosimy pamiętać, że usługi te są realizowane wyłącznie przez naszych autoryzowanych sprzedawców i nie są oferowane ani w zakładzie produkcyjnym (Leibnitz), ani w oddziale (Velden / Vils).

Każda maszyna jest produkowana indywidualnie dla Państwa po otrzymaniu zamówienia. Czas dostawy zależy zatem od danego produktu oraz aktualnego obciążenia produkcyjnego. Państwa sprzedawca chętnie udzieli informacji na temat aktualnych terminów dostaw oraz statusu Państwa zamówienia. W tej sprawie prosimy o kontakt z zaufanym sprzedawcą, u którego zakupili Państwo urządzenie.

Numer seryjny znajduje się na tabliczce znamionowej Państwa maszyny. Przygotowaliśmy dla Państwa wskazówki dotyczące położenia na maszynie POSCH:

Tutaj znajdą Państwo listy części zamiennych i instrukcje obsługi

Z przyjemnością! Za pomocą naszego formularza zapytania mogą Państwo szybko i w prosty sposób poprosić o indywidualną ofertę. Prosimy o przekazanie nam swoich pomysłów – wkrótce skontaktujemy się z Państwem lub prześlemy ofertę. 

Kliknij tutaj, aby wysłać zapytanie o produkt

W przypadku naszych maszyn POSCH gwarantujemy dostawę części zamiennych przez 20 lat! Aby zamówić części zamienne, potrzebny jest numer seryjny Państwa maszyny, co pozwoli jednoznacznie dobrać odpowiednie części. W tym celu prosimy skorzystać z sekcję części zamiennych na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się bezpośrednio ze swoim autoryzowanym sprzedawcą.

W Austrii i Niemczech części zamienne można dodatkowo zamówić bezpośrednio w firmie POSCH. Warunkiem jest dokonanie przedpłaty. W celu uzyskania dalszych informacji lub złożenia bezpośredniego zamówienia prosimy o osobisty kontakt.

Aplikacje do firmy POSCH należy składać online za pośrednictwem portalu kariery. Znajdą tam Państwo wszystkie aktualne oferty pracy i będą mogli bezpośrednio złożyć swoją aplikację. Jeśli obecnie nie ma ogłoszeń o odpowiednich stanowiskach, mogą Państwo również przesłać nam swoją aplikację z własnej inicjatywy . 

Nasze maszyny można nabyć u wybranych sprzedawcach specjalistycznych, na targach oraz podczas imprezach (np. w ramach naszego cyklu wydarzeń „Waldwärts”). Ponadto nasz zespół terenowy chętnie zorganizuje indywidualne prezentacje i służy Państwu radą.

Prosimy o kontakt z Państwa przedstawicielem firmy POSCH oraz naszymi autoryzowanymi dystrybutorami! Chętnie pomożemy Państwu w znalezieniu odpowiedniej osoby kontaktowej w Państwa regionie oraz poinformujemy o aktualnych terminach prezentacji.
Tutaj znajdą Państwo dane kontaktowe osób odpowiedzialnych.

Maszyny POSCH można nabyć za pośrednictwem naszej sieci autoryzowanych sprzedawców. Skorzystaj z wyszukiwarki sprzedawców na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Z przyjemnością pomożemy Państwu znaleźć autoryzowanego sprzedawcę w Państwa okolicy! Nasi partnerzy handlowi udzielą Państwu fachowej porady przy wyborze odpowiedniej maszyny oraz zapewnią wsparcie w zakresie składania zamówień, dostawy i serwisu.

Tak, istnieje biuletyn POSCH. W tym biuletynie regularnie informujemy o nowościach produktowych, promocjach, wydarzeniach, praktycznych wskazówkach dotyczących przygotowywania drewna opałowego, a także o aktualnych zmianach w firmie POSCH. Rejestracja jest możliwa w prosty sposób za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku większości naszych maszyn POSCH zalecamy stosowanie oleju hydraulicznego HLP 46. Natomiast maszyny z zbiornikiem rurowym wymagają oleju hydraulicznego HLP 10. Jak widać, są różnice! W związku z tym obowiązuje zasada: Informacje dotyczące Państwa maszyny można znaleźć w odpowiedniej instrukcji obsługi.

Nawet po 40 latach nadal dostępne są odpowiednie końcówki drutowe do naszych wierteł do drewna! Prosimy o kontakt przez WhatsApp pod numerem +43 681 20466 560 lub pod adresem service@posch.com.

Oferujemy ponowne ostrzenie wiertła o minimalnej długości całkowitej wynoszącej co najmniej 180 mm.

Do ponownego lakierowania? Standardowe kolory RAL naszych maszyn to: do ponownego lakierowania / numery katalogowe + kontakt w sprawie zamówień

• Zielony: RAL 6002 / Numer katalogowy POSCH: V0001060
• Pomarańczowy: RAL 2004 / Numer katalogowy POSCH: V0001061
• Czarny matowy: RAL 9005 / Numer katalogowy POSCH: V0001062 

Z przyjemnością udostępnimy Państwu odpowiednie odcienie z palety RAL do ponownego lakierowania Państwa maszyny POSCH. Prosimy o przesłanie nam zapytania lub zamówienia (service@posch.com) lub przez WhatsApp pod numerem +43 681 20466 560) w formie pisemnej, podając typ maszyny i numer seryjny. 

Stolik z krótkimi nogami do urządzenia HydroCombi nie jest już dostępny w sprzedaży, ponieważ obowiązujące wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa i ergonomii podlegają ciągłym zmianom. Aby spełnić aktualne normy i standardy bezpieczeństwa, koncepcja maszyny została odpowiednio dostosowana. Najważniejsze jest przy tym zapewnienie użytkownikowi bezpiecznych, ergonomicznych i zgodnych z normami warunków pracy. W związku z tym stolik z krótkimi nogami do modelu HydroCombi nie jest już dostępny.

Model Ferdinand został zaprojektowany właśnie z myślą o takich wymaganiach: Spełnia aktualne normy bezpieczeństwa i kładzie szczególny nacisk na ergonomiczną pracę, która nie obciąża pleców.
Kliknij tutaj, aby przejść do modelu Ferdinand

W skrócie: Krzyż do rąbania nie jest już dostępny w sprzedaży, aby zapobiec upadkowi pnia lub kawałka drewna na użytkownika! Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo pracy i jest zgodna z aktualnymi wymogami bezpieczeństwa. 

Pedał sterujący do łuparek 6/8/10 nie jest dostępny od 1995 roku, ponieważ został wycofany z oferty w związkuze zmianami w wymogach bezpieczeństwa i obowiązujących normach  . Obecne modele są obsługiwane wyłącznie za pomocą przewidzianego do tego celu sterowania dwuręcznego, co ma na celu zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa pracy.

W razie pytań dotyczących Państwa urządzenia lub odpowiednich części zamiennych nasz dział serwisowy chętnie służy pomocą.

W modelu HydroCombi nie jest już oferowana zmiana biegów jedną ręką, aby spełnić aktualne wymogi bezpieczeństwa. Dzięki obsłudze dwuręcznej obie ręce użytkownika znajdują się podczas procesu cięcia w bezpiecznej pozycji poza strefą zagrożenia. Dzięki temu ryzyko urazów zostaje znacznie zmniejszone, a praca odbywa się w bezpiecznych warunkach. Mówiąc najprościej: Obsługa dwuręczna chroni dłonie tam, gdzie powinny się znajdować – z dala od obszaru szczeliny.

Przezroczysta osłona zwiększa bezpieczeństwo i komfort obsługi. Chroni użytkownika przed odłamkami drewna i jednocześnie zapewnia swobodną widoczność obszaru roboczego. W ten sposób można w każdej chwili kontrolować proces cięcia i przepływ materiału bez ograniczania funkcji ochronnej. Zapewnia to bezpieczną, wygodną i wydajną pracę.

Zapraszamy do zapoznania się z naszymi poziomymi łuparkami do krótkiego drewna Polly i Oscar. 

Skorzystaj z poniższych możliwości skontaktowania się z zespołem serwisowym POSCH: 

• WhatsApp: +43 68120466560
• E-mail: service@posch.com
• Telefon
  • Centrala i zakład produkcyjny w Austrii: Leibnitz +43 3452 82954
  • Oddział w Niemczech: Velden / Vils +49 87 42 2081

Regularna konserwacja w znacznym stopniu przyczynia się do bezpieczeństwa, wydajności i trwałości łuparki do drewna marki POSCH. Zalecamy regularne czyszczenie maszyny oraz sprawdzanie jej pod kątem widocznych uszkodzeń, poluzowanych połączeń śrubowych, a także stanu węży hydraulicznych i urządzeń zabezpieczających.

Ponadto należy smarować punkty smarowania zgodnie z instrukcją obsługi oraz regularnie kontrolować poziom oleju hydraulicznego. Dokładne terminy przeglądów oraz wskazówki dotyczące konserwacji można znaleźć w instrukcji obsługi danego urządzenia.

W razie pytań dotyczących konserwacji lub wymiany części zużywających się nasi partnerzy handlowi chętnie służą pomocą.

Tak. W zakresie napraw i prac serwisowych do Państwa dyspozycji pozostaje nasza sieć wykwalifikowanych partnerów handlowych. Dysponują oni niezbędną wiedzą fachową oraz bezpośrednim dostępem do części zamiennych, co pozwala na szybką i profesjonalną naprawę Państwa maszyny POSCH.

Dzięki naszej długoterminowej dostępności części zamiennych możemy niezawodnie naprawiać nawet starsze maszyny. W przypadku pytań dotyczących serwisu lub napraw prosimy o kontakt z lokalnym lokalnego sprzedawcy POSCH.

W firmie POSCH bezpieczeństwo ma najwyższy priorytet. Już na etapie projektowania nasze maszyny są poddawane kompleksowym testom i konstruowane zgodnie z obowiązującymi europejskimi normami bezpieczeństwa i jakości . Ponadto firma POSCH wyznacza własne standardy w zakresie bezpieczeństwa. Innowacyjne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa, przemyślane systemy obsługi oraz najwyższe standardy jakości zapewniają bezpieczną i komfortową pracę – dzień po dniu.

Przed wysyłką każda maszyna przechodzi szereg kontroli jakości i sprawności. W ramach tej czynności dokładnie sprawdzane są elementy mające wpływ na bezpieczeństwo, urządzenia zabezpieczające oraz prawidłowe działanie wszystkich elementów sterujących. W ten sposób zapewniamy, że każda maszyna POSCH spełnia najwyższe wymagania w zakresie bezpieczeństwa, niezawodności i wygody obsługi.

Przed pierwszym uruchomieniem zalecamy uważne zapoznanie się z instrukcją obsługi oraz przestrzeganie wszystkich wskazówek dotyczących bezpieczeństwa . Należy sprawdzić, czy urządzenie jest prawidłowo ustawione i podłączone oraz czy dostępne są wszystkie niezbędne materiały eksploatacyjne.

W zależności od modelu kroki związane z uruchomieniem mogą się różnić. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w odpowiedniej instrukcji obsługi. W razie pytań chętnie pomoże Państwu również Państwa autoryzowany sprzedawca POSCH.

Aby szybko i jednoznacznie zidentyfikować odpowiednią część zamienną, potrzebne są dane z tabliczki znamionowej maszyny . Zawierają one ważne informacje, takie jak nazwa modelu i numer seryjny. Czy potrzebują Państwo pomoc w zlokalizowaniu tabliczki znamionowej?

Dzięki tym informacjom Państwa autoryzowany sprzedawca POSCH będzie mógł niezawodnie ustalić, jaka część zamienna jest potrzebna, i ją zamówić. Dzięki naszej długoterminowej dostępności części zamiennych oferujemy odpowiednie oryginalne części zamienne nawet do starszych maszyn.

W razie pytań Państwa autoryzowany sprzedawca chętnie służy pomocą i pomoże szybko znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Państwa maszyny.