Pogosta vprašanja (FAQ)

Najprej preverite napajanje, varovalke ter vse priključke na vašem stroju. Poleg tega preverite, ali je bil aktiviran stikalo za zasilno zaustavitev ali pa so se sprožile zaščitne naprave. Če imate stroj na gorivo , preverite, koliko goriva je še v rezervoarju. 

Če naprava še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na svojo kontaktno osebo na kraju samem ali na prodajalca, pri katerem ste kupili napravo POSCH.

Lahko nas pokličete, nam pišete po e-pošti, prek WhatsAppa ali kadarkoli prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Naša ekipa vam z veseljem osebno pomaga pri vprašanjih, informacijah in prošnjah.

Kliknite tukaj za stik z nami

Da, za naše modele zagotavljamo zanesljivo 20-letno dobavo nadomestnih delov. Da bi vam lahko hitro in natančno odgovorili, vas prosimo, da nam sporočite oznako stroja ter serijsko številko vašega stroja.

Tukaj najdete seznam nadomestnih delov in navodila za uporabo

Sezname nadomestnih delov in navodila za uporabo lahko enostavno najdete v rubriki »Servis« na naši spletni strani. Poleg tega so vam na posameznih straneh izdelkov v rubriki »Prenosi« na voljo tehnične informacije, brošure in druge koristne podrobnosti.

Tukaj najdete sezname nadomestnih delov in navodila za uporabo

Seveda! Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala z osebnim in individualnim svetovanjem, da bomo našli ustrezno rešitev za vaše področje uporabe.

Tukaj najdete kontaktne osebe podjetja POSCH

Pri servisnih, vzdrževalnih in popravljalnih delih vam bo vaš lokalni prodajalec strokovno stal ob strani.

Upoštevajte, da se te storitve izvajajo izključno prek naših pooblaščenih prodajalcev in se ne ponujajo niti v proizvodnem obratu (Leibnitz) niti v podružnici (Velden / Vils).

Vsak stroj se po prejemu naročila izdeluje posebej za vas. Čas dostave je zato odvisen od posameznega izdelka in trenutne zasedenosti. Vaš pooblaščeni prodajalec vam bo z veseljem posredoval informacije o trenutnih dobavnih rokih in stanju vašega naročila. V zvezi s tem se obrnite na pooblaščenega prodajalca, pri katerem ste kupili stroj.

Serijska številka je navedena na tipski tablici vašega stroja. Tukaj smo za vas pripravili navodila glede namestitve na vašem stroju POSCH:

Tukaj najdete sezname nadomestnih delov in navodila za uporabo

Z veseljem! Prek našega obrazca za povpraševanje lahko hitro in enostavno zaprosite za osebno ponudbo. Prosimo, sporočite nam, kaj imate v mislih – kmalu zatem vas bomo kontaktirali oziroma vam poslali ponudbo. 

Kliknite tukaj za poizvedbo o izdelku

Za naše stroje POSCH zagotavljamo 20-letno dobavo nadomestnih delov! Za naročilo nadomestnih delov potrebujemo serijsko številko vašega stroja, da bomo lahko nedvoumno določili ustrezne dele. Za to uporabite oddelek za nadomestne dele na naši spletni strani ali se obrnite neposredno na svojega pooblaščenega prodajalca.

V Avstriji in Nemčiji lahko nadomestne dele dodatno naročite neposredno pri podjetju POSCH. Pogoj za to je predplačilo. Za dodatne informacije ali neposredno naročilo nas lahko kadarkoli osebno kontaktirate.

Prijave za delo v podjetju POSCH se oddajajo prek spleta na portala za zaposlovanje . Tam boste našli vse aktualne razpise za delovna mesta in lahko takoj oddate svojo prijavo. Če trenutno ni objavljenih ustreznih delovnih mest, nam lahko z veseljem pošljete tudi spontano prijavo . 

Naše stroje lahko kupite pri izbranih specializiranih trgovcih, na sejmih in na dogodkih (npr. naša serija prireditev Waldwärts) v živo. Poleg tega vam naša terenska služba z veseljem organizira individualne predstavitve in vam svetuje.

Obrnite se na svojo kontaktno osebo v podjetju POSCH in na naše pooblaščene prodajalce! Z veseljem vam bomo pomagali najti ustreznega kontaktnega partnerja v vaši regiji in vas obvestili o aktualnih terminih predstavitev.
Tukaj najdete kontaktne osebe.

Stroje POSCH lahko kupite prek naše mreže pooblaščenih prodajalcev. Izkoristite iskalnik prodajalcev na naši spletni strani ali pa nas neposredno. Z veseljem vam bomo posredovali kontakt podatke pooblaščenega prodajalca v vaši bližini! Naši prodajni partnerji vam bodo strokovno svetovali pri izbiri ustreznega stroja ter vam pomagali pri naročanju, dostavi in servisiranju.

Da, obstaja POSCH-ov e-bilten. V njem redno objavljamo novice o novih izdelkih, akcijah, dogodkih, praktičnih nasvetih v zvezi s pripravo drv ter aktualnih novostih v podjetju POSCH. Prijava je enostavna prek naše spletne strani.

Za večino naših strojev POSCH priporočamo uporabo hidravličnega olja HLP 46. Stroji s cevastim rezervoarjem pa potrebujejo hidravlično olje HLP 10. Vidite, da obstajajo razlike! Zato velja: Podatke, ki veljajo za vaš stroj, najdete v priloženem navodilu za uporabo.

Tudi po 40 letih so še vedno na voljo ustrezni konici za naše svedre za les! Prosimo, stopite v stik z nami prek WhatsApp na številko +43 681 20466 560 ali na naslov service@posch.com.

Ponujamo ponovno ostrenje za svedre z minimalno skupno dolžino 180 mm.

Za ponovno lakiranje? Standardne barve RAL naših strojev so: za naknadno barvanje / številke artiklov + kontakt za naročila

• Zelena: RAL 6002 / Številka izdelka POSCH: V0001060
• Orange: RAL 2004 / Številka izdelka POSCH: V0001061
• Črna mat: RAL 9005 / Številka izdelka POSCH: V0001062 

Z veseljem vam bomo priskrbeli ustrezne barve RAL za ponovno barvanje vašega stroja POSCH. Prosimo, pošljite nam svoje povpraševanje oziroma naročilo (service@posch.com) ali prek WhatsAppa na številko +43 681 20466 560) v pisni obliki, pri čemer navedite tip stroja in serijsko številko. 

Miza za kratko lesno surovino za HydroCombi ni več na voljo, saj se veljavne zakonske zahteve glede varnosti in ergonomije nenehno razvijajo. Da bi izpolnili veljavne norme in varnostne standarde, je bil koncept stroja ustrezno prilagojen. Poudarek je pri tem na varnem, ergonomskem in standardom ustreznem delu za uporabnika. Zato miza za kratko lesno maso za HydroCombi ni več na voljo.

Ferdinand je bil razvit prav za te potrebe: Izpolnjuje veljavne zakonske varnostne standarde in posveča posebno pozornost ergonomskemu delu, ki ščiti hrbet.
Kliknite tukaj za Ferdinand

Preprosto povedano: Križ za cepljenje lesa se ne prodaja več, da ne bi noben deblo ali kos lesa padel na uporabnika! Ta prilagoditev povečuje varnost pri delu in ustreza sodobnim varnostnim zahtevam. 

Nogalni upravljalnik za sekire SpaltAxten 6/8/10 ni več na voljo od leta 1995, saj je bil zaradi spremenjenih varnostnih zahtev in veljavnih standardov umaknjen iz ponudbe. Sedanji modeli se upravljajo izključno z namenjenim dvoročnim upravljalnikom, da se zagotovi najvišja raven varnosti pri delu.

Če imate kakršna koli vprašanja glede vaše naprave ali ustreznih nadomestnih delov, vam bo naš servis z veseljem pomagal.

Pri modelu HydroCombi enoročno krmiljenje ni več na voljo, da bi se izpolnile veljavne varnostne zahteve. Zaradi upravljanja z obema rokama sta med postopkom razrezovanja obe roki uporabnika v varnem položaju zunaj nevarnega območja. S tem se znatno zmanjša tveganje za poškodbe in zagotovi varno delo. Preprosto povedano: Upravljanje z obema rokama ščiti roke tam, kjer morajo biti – stran od območja reže.

Prozorna zaščitna kapuca povečuje varnost in udobje pri uporabi. Uporabnika ščiti pred letajočimi lesnimi odlomki in hkrati omogoča prost pogled na delovno območje. Tako je mogoče kadarkoli nadzorovati proces žaganja in pretok materiala, ne da bi pri tem omejili zaščitno funkcijo. To zagotavlja varno, udobno in učinkovito delo.

Oglejte si naše ležeče cepilnike za kratko lesno maso Polly & Oscar. 

Za stik s servisno ekipo POSCH lahko izkoristite naslednje možnosti: 

• WhatsApp: +43 681 20466560

• E-pošta: service@posch.com
• Telefon
  • Sedež in proizvodnja v Avstriji: Leibnitz +43 3452 82954
  • Podružnica v Nemčiji: Velden / Vils +49 87 42 2081

Redno vzdrževanje bistveno prispeva k varnosti, zmogljivosti in dolgoživosti vašega POSCH-ovega cepilnika za les. Priporočamo, da stroj redno čistite ter preverjate, ali so na njem vidne poškodbe, ohlapne vijake ter stanje hidravličnih cevi in varnostnih naprav.

Poleg tega je treba mazalne točke namazati v skladu z navodili za uporabo in redno preverjati raven hidravličnega olja. Natančne intervale vzdrževanja in navodila za nego najdete v ustreznem navodilu za uporabo vašega naprave.

Če imate vprašanja glede vzdrževanja ali zamenjave izrabljenih delov, vam bodo naši specializirani trgovski partnerji z veseljem pomagali.

Da. Za popravila in servisne storitve vam je na voljo naša mreža usposobljenih specializiranih trgovskih partnerjev. Ti razpolagajo z potrebnim strokovnim znanjem in neposrednim dostopom do nadomestnih delov, da lahko vaš stroj POSCH hitro in strokovno popravijo.

Zaradi naše dolgoročne razpoložljivosti nadomestnih delov je mogoče zanesljivo popraviti tudi starejše stroje. Za vprašanja v zvezi s servisom ali popravili se preprosto obrnite na svojega lokalnega pooblaščenega prodajalca POSCH.

Varnost ima pri podjetju POSCH najvišjo prioriteto. Že med razvojem se naši stroji temeljito preizkušajo in so zasnovani v skladu z veljavnimi evropskimi varnostnimi in kakovostnimi standardi. Poleg tega podjetje POSCH postavlja lastne standarde na področju varnosti. Inovativni varnostni koncepti, premišljene rešitve za upravljanje in najvišji standardi kakovosti zagotavljajo varno in udobno delo – dan za dnem.

Pred izročitvijo vsak stroj opravi več pregledov kakovosti in delovanja. Pri tem se skrbno preverijo varnostno pomembni sestavni deli, zaščitne naprave ter brezhibno delovanje vseh upravljalnih elementov. Tako zagotovimo, da vsak stroj POSCH izpolnjuje najvišje standarde varnosti, zanesljivosti in enostavnosti uporabe.

Pred prvo uporabo priporočamo, da natančno preberete navodila za uporabo in upoštevate vsa varnostna navodila . Preverite, ali je stroj pravilno nameščen oziroma priključen in ali so na voljo vsi potrebni eksploatacijski materiali.

Postopki za zagon se lahko razlikujejo glede na model. Podrobna navodila najdete v ustreznem navodilu za uporabo. V primeru vprašanj vam bo z veseljem pomagal tudi vaš pooblaščeni prodajalec POSCH.

Da bi lahko hitro in nedvoumno identificirali ustrezen nadomestni del, potrebujete podatke s tipskega štitka vašega stroja. Na njih so navedene pomembne informacije, kot sta oznaka modela in serijska številka. Potrebujete pomoč pri iskanju tipskega štitka?

Na podlagi teh podatkov bo vaš pooblaščeni prodajalec POSCH zanesljivo ugotovil, kateri nadomestni del potrebujete, in ga naročil. Zaradi naše dolgoročne zagotovljene razpoložljivosti nadomestnih delov so na voljo ustrezni originalni nadomestni deli tudi za starejše stroje.

V primeru vprašanj vam bo vaš pooblaščeni prodajalec z veseljem pomagal in vam omogočil, da hitro najdete pravo rešitev za vaš stroj.