Foire aux questions (FAQ)

Veuillez commencer par vérifier l'alimentation électrique, les fusibles ainsi que toutes les connexions de votre machine. Vérifiez également si le bouton d'arrêt d'urgence a été actionné ou si des dispositifs de protection se sont déclenchés . Si vous possédez une machine à essence , vérifiez le niveau de carburant dans le réservoir. 

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail, sur WhatsApp ou à tout moment via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions, vous fournir des informations et traiter vos demandes.

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Oui, nous garantissons un approvisionnement fiable en pièces de rechange pendant 20 ans pour nos modèles. Afin de pouvoir vous fournir une réponse rapide et précise, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer la référence ainsi que le numéro de série de votre machine.

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Vous trouverez facilement les listes de pièces de rechange et les modes d'emploi dans la rubrique « Service » de notre site Web. De plus, vous trouverez dans la rubrique « Téléchargements » des pages produits correspondantes des informations techniques, des brochures et d'autres détails utiles.

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Bien sûr ! Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner en vous proposant un conseil personnalisé et sur mesure afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre domaine d'application.

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Pour les interventions d'entretien, de maintenance et de réparation, votre revendeur local se tient à votre disposition pour vous apporter son expertise.

Veuillez noter que ces prestations sont assurées exclusivement par nos revendeurs spécialisés et ne sont proposées ni à l'usine de production (Leibnitz) ni à la succursale (Velden / Vils).

Chaque machine est fabriquée sur mesure pour vous dès réception de la commande. Le délai de livraison dépend donc du produit concerné et du taux d'activité du moment. Votre revendeur spécialisé se fera un plaisir de vous renseigner sur les délais de livraison actuels et l'état de votre commande. Pour cela, veuillez vous adresser au revendeur de confiance auprès duquel vous avez acheté la machine.

Le numéro de série figure sur la plaque signalétique de votre machine. Nous avons préparé ici pour vous des informations concernant le positionnement sur votre machine POSCH :

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Avec plaisir ! Grâce à notre formulaire de demande, vous pouvez obtenir rapidement et facilement un devis personnalisé. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes : nous vous contacterons ou vous ferons parvenir une offre peu après. 

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Nous garantissons un approvisionnement en pièces de rechange pendant 20 ans pour nos machines POSCH ! Pour commander des pièces de rechange, nous avons besoin du numéro de série de votre machine afin de pouvoir identifier sans ambiguïté les pièces correspondantes. Pour cela, utilisez la rubrique « Pièces de rechange » de notre site Web ou adressez-vous directement à votre revendeur spécialisé.

En Autriche et en Allemagne , les pièces de rechange peuvent également être commandées directement auprès de POSCH. Cela nécessite un paiement anticipé. Pour plus d'informations ou pour passer directement commande, n'hésitez pas à nous contacter personnellement.

Chez POSCH, les candidatures se font en ligne via le portail de recrutement . Vous y trouverez toutes les offres d'emploi actuelles et pourrez y déposer directement votre candidature. Si aucun poste correspondant n'est actuellement proposé, n'hésitez pas à nous envoyer une candidature spontanée . 

Vous pouvez vous procurer nos machines auprès de chez des revendeurs spécialisés sélectionnés, lors de salons professionnels et lors d’ événements (par exemple, notre série d’événements « Waldwärts » ). De plus, notre service commercial se fera un plaisir d'organiser des démonstrations personnalisées et de vous conseiller.

Contactez votre interlocuteur POSCH et nos revendeurs spécialisés ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver l'interlocuteur adéquat dans votre région et de vous informer des dates de démonstration à venir.
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Vous pouvez vous procurer les machines POSCH auprès de notre réseau de revendeurs spécialisés. Profitez de la fonctionnalité de recherche de revendeurs sur notre site web ou contactez-nous directement. Nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec un revendeur agréé près de chez vous ! Nos partenaires commerciaux vous apportent des conseils avisés pour choisir la machine qui vous convient et vous accompagnent tout au long du processus de commande, de livraison et d'entretien.

Oui, il existe une newsletter POSCH. Nous y publions régulièrement des informations sur les nouveaux produits, les promotions, les événements, des conseils pratiques concernant la préparation du bois de chauffage ainsi que les dernières actualités chez POSCH. L'inscription peut se faire facilement via notre site web.

Pour la plupart de nos machines POSCH, nous recommandons d'utiliser de l'huile hydraulique HLP 46. Les machines équipées d'un réservoir tubulaire nécessitent en revanche de l'huile hydraulique HLP 10. Vous voyez, il y a des différences ! Par conséquent : Pour obtenir les informations spécifiques à votre machine, veuillez vous reporter au mode d'emploi correspondant.

Même après 40 ans, on trouve encore des pointes de fil adaptées à nos forets à bois ! Veuillez nous contacter via WhatsApp au +43 681 20466 560 ou à l'adresse service@posch.com.

Nous proposons un service de réaffûtage à partir d'une longueur totale minimale de 180 mm pour le foret.

Pour une retouche de peinture ? Les couleurs RAL standard de nos machines sont les suivantes : pour repeinture / Références + Contact pour les commandes

• Vert: RAL 6002 / Référence POSCH : V0001060
• Orange: RAL 2004 / Référence POSCH : V0001061«
• Noir mat: RAL 9005 / Référence POSCH : V0001062 

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir les teintes RAL adaptées à votre machine POSCH pour une retouche de peinture. Veuillez nous envoyer votre demande ou votre commande (service@posch.com) ou via WhatsApp au +43 681 20466 560) par écrit, en précisant le type de machine et le numéro de série. 

La table à bois court pour l'HydroCombi n'est plus commercialisée, car les exigences légales en vigueur en matière de sécurité et d'ergonomie évoluent constamment . Afin de répondre aux normes et aux critères de sécurité en vigueur, la conception de la machine a été adaptée en conséquence. L'accent est mis ici sur des conditions de travail sûres, ergonomiques et conformes aux normes pour l'utilisateur. C'est pourquoi la table à bois court n'est plus disponible pour l'HydroCombi.

C'est précisément pour répondre à ces besoins que le Ferdinand a été conçu : Il est conforme aux normes de sécurité légales en vigueur et accorde une importance particulière à un travail ergonomique et respectueux du dos.
Cliquez ici pour découvrir le Ferdinand

En quelques mots : La croix de fendage n'est plus commercialisée afin d'éviter qu'un tronc ou un morceau de bois ne tombe sur l'utilisateur ! Cette adaptation renforce la sécurité au travail et répond aux exigences actuelles en matière de sécurité. 

La commande au pied pour les fendeuses 6/8/10 n'est plus disponible depuis 1995, car elle a été retirée de la gamme en raison del' , de l'évolution des exigences de sécurité et des normes en vigueur. Les modèles actuels sont exclusivement utilisés avec la commande à deux mains prévue à cet effet, afin de garantir une sécurité maximale au travail.

Si vous avez des questions concernant votre appareil ou les pièces de rechange adaptées, notre service après-vente se fera un plaisir de vous aider.

La commande à une main n'est plus proposée sur l'HydroCombi afin de répondre aux exigences de sécurité actuelles. Grâce à la commande à deux mains, les deux mains de l'utilisateur se trouvent dans une position sûre, en dehors de la zone de danger, pendant l'opération de fendage. Cela permet de réduire considérablement le risque de blessure et de garantir la sécurité au travail. Pour faire simple : La commande à deux mains permet de garder les mains là où elles doivent être : loin de la zone de fente.

Le capot de protection transparent renforce la sécurité et facilite l'utilisation. Elle protège l'utilisateur contre les éclats de bois projetés tout en lui offrant une vue dégagée sur la zone de travail. Cela permet de contrôler à tout moment le processus de sciage et le flux de matière, sans compromettre la fonction de protection. Cela garantit un travail sûr, confortable et efficace.

Découvrez nos fendeuses à bois horizontales Polly & Oscar. 

Vous pouvez contacter l'équipe du service après-vente POSCH de différentes manières : 

• WhatsApp: +43 68120466560
• E-mail: service@posch.com

• Téléphone
  • Siège social et site de production en Autriche: Leibnitz +43 3452 82954
  • Succursale en Allemagne: Velden / Vils +49 87 42 2081

Un entretien régulier contribue de manière significative à la sécurité, aux performances et à la longévité de votre fendeuse à bois POSCH. Nous recommandons de nettoyer régulièrement la machine et de vérifier l'absence de dommages visibles, le serrage des vis ainsi que l'état des flexibles hydrauliques et des dispositifs de sécurité.

De plus, il convient de graisser les points de graissage conformément au mode d'emploi et de contrôler régulièrement le niveau d'huile hydraulique. Vous trouverez les intervalles d'entretien précis et les consignes d'entretien dans le mode d'emploi correspondant à votre appareil.

Si vous avez des questions concernant l'entretien ou le remplacement des pièces d'usure, nos revendeurs spécialisés se feront un plaisir de vous aider.

Oui. Pour les réparations et les interventions de maintenance, notre réseau de revendeurs spécialisés qualifiés se tient à votre disposition. Ces derniers disposent du savoir-faire nécessaire et d'un accès direct aux pièces de rechange pour réparer votre machine POSCH rapidement et dans les règles de l'art.

Grâce à la disponibilité à long terme de nos pièces de rechange, même les machines plus anciennes peuvent être réparées de manière fiable. Pour toute demande d'entretien ou de réparation, il vous suffit de contacter votre revendeur POSCH le plus proche.

Chez POSCH, la sécurité est une priorité absolue. Dès la phase de développement, nos machines sont soumises à des contrôles approfondis et conçues conformément aux normes européennes en vigueur en matière de sécurité et de qualité . De plus, POSCH établit ses propres normes en matière de sécurité. Des concepts de protection innovants, des solutions de commande bien pensées et des normes de qualité très strictes garantissent un travail sûr et confortable, jour après jour.

Avant sa livraison, chaque machine est soumise à plusieurs contrôles de qualité et de fonctionnement. À cette occasion, les composants liés à la sécurité, les dispositifs de protection ainsi que le bon fonctionnement de tous les éléments de commande sont soigneusement contrôlés. C'est ainsi que nous garantissons que chaque machine POSCH répond aux exigences les plus élevées en matière de sécurité, de fiabilité et de confort d'utilisation.

Avant la première mise en service, nous vous recommandons de lire attentivement le mode d'emploi et de respecter toutes les consignes de sécurité . Vérifiez que la machine est correctement installée et raccordée, et que tous les consommables nécessaires sont disponibles.

Les étapes de mise en service peuvent varier selon le modèle. Vous trouverez des instructions détaillées dans le mode d'emploi correspondant. Si vous avez des questions, votre revendeur POSCH se fera également un plaisir de vous aider.

Pour identifier rapidement et sans ambiguïté la pièce de rechange appropriée, vous devez disposer des informations figurant sur la plaque signalétique de votre machine. Celles-ci contiennent des informations importantes telles que la référence du modèle et le numéro de série. Avez-vous besoin d'une aide pour localiser la plaque signalétique ?

Grâce à ces informations, votre revendeur POSCH pourra identifier et commander en toute fiabilité la pièce de rechange dont vous avez besoin. Grâce à notre politique de disponibilité à long terme des pièces de rechange, vous trouverez également des pièces de rechange d'origine adaptées à vos machines plus anciennes.

Si vous avez des questions, votre revendeur spécialisé se fera un plaisir de vous aider et de vous permettre de trouver rapidement la solution adaptée à votre machine.