Un service sur lequel vous pouvez compter
Du conseil avisé à l'assistance technique sur le terrain, en passant par la livraison rapide de pièces de rechange : Grâce à notre service, nous veillons à ce que vos machines fonctionnent de manière fiable à tout moment. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l'essentiel : le traitement efficace et économique du bois de chauffage.
Un soutien important
Un service et une assistance sur lesquels vous pouvez compter
Chez POSCH, notre engagement ne s'arrête pas à la livraison d'une machine. Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie de leur machine, en leur proposant des conseils d'experts, une assistance rapide et une gamme complète de services.
Qu'il s'agisse de questions techniques, de pièces de rechange, d'entretien ou de réparation : Notre équipe de service après-vente expérimentée est à vos côtés pour vous faire bénéficier de son savoir-faire et de solutions adaptées à la pratique. C'est ainsi qu'ensemble, nous veillons à ce que votre machine POSCH fonctionne de manière fiable, que les temps d'arrêt soient réduits au minimum et que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.
Conçu pour durer plusieurs générations
20 ans de garantie sur l'approvisionnement en pièces détachées
Les machines POSCH sont conçues pour durer plusieurs générations. Et si, après de longues années d'utilisation intensive, vous avez besoin d'une nouvelle pièce, nous vous fournirons rapidement la pièce de rechange adaptée, même après 20 ans ou plus. Vous trouverez tous les détails ici :
Bien conservé. Livraison rapide.
Pièces de rechange POSCH : une organisation parfaite
L'organisation et la gestion de milliers de pièces de rechange différentes imposent des exigences élevées à notre service logistique. Nos deux tours de stockage modernes nous apportent un soutien précieux à cet égard – la plus grande d'entre elles atteint la hauteur impressionnante de 10 mètres. Ils permettent une préparation efficace des commandes des pièces nécessaires, réduisent les déplacements et font gagner un temps précieux. Nous garantissons ainsi un approvisionnement rapide et fiable en pièces de rechange. Une logistique intelligente pour réduire les temps d'arrêt !
Une assistance rapide pour le service des pièces de rechange
En moyenne, nous expédions chaque mois environ 600 colis de pièces de rechange à nos clients. Nous veillons ainsi à ce que les machines POSCH soient rapidement remises en service et à ce que les temps d'arrêt soient réduits au minimum.
Les pièces de rechange couramment utilisées sont disponibles rapidement à tout moment : vous pouvez compter sur notre service d'approvisionnement en pièces de rechange : 97 % de toutes les pièces de rechange quittent notre usine dans un délai de deux jours. Nous veillons ainsi à réduire les temps d'arrêt et à assurer une remise en service rapide de votre machine POSCH.
Un service fiable pour de nombreuses années d'utilisation
Pièces de rechange rapidement disponibles – un approvisionnement optimal à tout moment
Même après de nombreuses années d'utilisation, vous pouvez compter sur un approvisionnement fiable en pièces de rechange. Si votre machine POSCH a besoin d'une nouvelle pièce, notre système de gestion des stocks moderne garantit un traitement rapide de votre commande.
De l'aide en un clic
Réponses aux questions fréquentes
Dans notre FAQ technique , vous trouverez rapidement et facilement des réponses aux questions fréquemment posées concernant votre machine POSCH. Qu'il s'agisse de l'utilisation, de l'entretien, des réglages ou des détails techniques, vous trouverez ici des informations utiles et des solutions pratiques pour que votre machine continue de fonctionner de manière fiable et efficace.
Utilisez-le, réparez-le, recyclez-le !
Valoriser plutôt que jeter
Nous nous démarquons délibérément d'une société du jetable et de la courte durée de vie des produits. En choisissant une machine POSCH, vous optez pour un partenaire fiable qui vous rendra de bons et loyaux services pendant de nombreuses années.
Lorsque des clients nous rapportent qu’ils utilisent encore leurs machines après 20 ou 30 ans – qu’ils les réparent, les restaurent et continuent à s’en servir –, cela confirme notre philosophie : Nous avons bien fait de choisir POSCH. Utiliser les produits «
» le plus longtemps possible présente de nombreux avantages, tant pour vous que pour l'environnement. En effet, plus on utilise longtemps les machines et les matériaux existants, plus on peut économiser de ressources et réduire les coûts.
Utilisez-le, réparez-le, recyclez-le
Les matières premières restent dans le cycle
L'économie circulaire est un modèle de production et de consommation dans lequel les produits et les matériaux restent en circulation le plus longtemps possible. La réutilisation, la réparation et le recyclage permettent de préserver les ressources et de les exploiter de manière durable.