Un servicio en el que puede confiar
Desde un asesoramiento competente, pasando por un rápido suministro de piezas de recambio, hasta una asistencia especializada durante el servicio: Con nuestro servicio nos aseguramos de que sus máquinas funcionen de forma fiable en todo momento. De este modo, podrá centrarse en lo esencial: el procesamiento eficiente y económico de la leña.
Un gran apoyo
Servicio y asistencia en los que puede confiar
En POSCH, nuestro compromiso no termina con la entrega de una máquina. Acompañamos a nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de su máquina, ofreciéndoles un asesoramiento experto, una asistencia rápida y una amplia gama de servicios.
Ya se trate de cuestiones técnicas, piezas de recambio, mantenimiento o reparaciones: Nuestro experimentado equipo de atención al cliente está a su disposición para ofrecerle sus conocimientos y soluciones prácticas. De este modo, nos aseguramos juntos de que su máquina POSCH funcione de forma fiable, se reduzcan al mínimo los tiempos de inactividad y usted pueda centrarse en lo esencial.
Construido para durar generaciones
20 años de suministro de recambios garantizados
Las máquinas POSCH están fabricadas para durar generaciones. Y si, tras muchos años de uso intensivo, necesitara una pieza nueva, le ayudaremos rápidamente a encontrar el recambio adecuado, incluso después de 20 años o más. Aquí encontrará más detalles:
Bien conservado. Entrega rápida.
Repuestos POSCH perfectamente organizados
La organización y gestión de miles de piezas de recambio diferentes supone un gran reto para nuestra logística. Nuestras dos modernas torres de almacenamiento nos proporcionan una valiosa ayuda en este sentido; la mayor de ellas tiene una impresionante altura de 10 metros. Permiten una preparación eficiente de los pedidos de las piezas necesarias, acortan los desplazamientos y ahorran un tiempo muy valioso. De este modo, garantizamos un suministro rápido y fiable de piezas de recambio. ¡Logística inteligente para reducir los tiempos de inactividad!
Asistencia rápida en el servicio de recambios
De media, enviamos cada mes unos 600 paquetes de piezas de recambio a nuestros clientes. De este modo, nos aseguramos de que las máquinas POSCH vuelvan a estar operativas rápidamente y de que los tiempos de inactividad se reduzcan al mínimo.
Las piezas de recambio más solicitadas están disponibles rápidamente en todo momento: puede confiar en nuestro servicio de suministro de piezas de recambio: el 97 % de todas las piezas de recambio salen de nuestra fábrica en un plazo de dos días. De este modo, garantizamos tiempos de inactividad mínimos y una rápida puesta en marcha de su máquina POSCH.
Un servicio fiable para muchos años de uso
Piezas de recambio disponibles rápidamente: siempre bien abastecidos
Incluso tras muchos años de uso, puede contar con un suministro fiable de piezas de recambio. Si su máquina POSCH necesita una pieza de recambio, nuestro moderno sistema de almacén garantiza una gestión rápida del pedido.
Ayuda con un solo clic
Respuestas a preguntas frecuentes
En nuestras preguntas frecuentes técnicas encontrará de forma rápida y sencilla respuestas a las dudas más habituales sobre su máquina POSCH. Ya se trate del manejo, el mantenimiento, los ajustes o los detalles técnicos, aquí encontrará información útil y soluciones prácticas para que su máquina siga funcionando de forma fiable y eficiente.
¡Úsalo, arréglalo, recíclalo!
Valorar en lugar de tirar
Nos distanciamos deliberadamente de la sociedad del usar y tirar y de la corta vida útil de los productos. Al elegir una máquina POSCH, está apostando por un socio de confianza que le prestará un servicio fiel durante muchos años.
Cuando los clientes nos cuentan que siguen utilizando sus máquinas incluso después de 20 o 30 años —las reparan, las restauran y siguen utilizándolas—, esto confirma nuestra filosofía: La decisión de elegir POSCH fue acertada. Utilizar los productos «
» durante el mayor tiempo posible aporta muchas ventajas, tanto para usted como para el medio ambiente. Y es que cuanto más tiempo se utilicen las máquinas y los materiales ya existentes, más recursos y costes se pueden ahorrar.
Úsalo, arréglalo, recíclalo
Las materias primas permanecen en el ciclo
La economía circular es un modelo de producción y consumo en el que los productos y materiales se mantienen en uso el mayor tiempo posible. La reutilización, la reparación y el reciclaje permiten preservar los recursos y aprovecharlos de forma sostenible.